中国法院新闻讯（赵剑琪）近日，在伽师县人民法院信访接待室里，院长艾尔肯·艾木都拉正认真听取一位中年维吾尔族妇女的倾诉，耐心细致地为其释疑解惑，维吾尔族妇女的情绪开始有些激动，但渐渐变得平和起来。这个场景只是院长艾尔肯·艾木都拉接待信访当事人的一个缩影。
一次次细致的倾听，一次次恳切的对话，一次次负责的答疑……在面对面的交流中，艾尔肯·艾木都拉都耐心细致地向来访群众了解情况，听取他们的诉求，查阅相关信访材料后，认真予以答复，能当场解决的问题就当场解决，当场处理不了的，及时研究解决问题的对策。
近年来，伽师县人民法院高度重视信访接待工作，不断畅通信访渠道，结合当前开展的“两学一做”学习教育，以学促做，在原有制度的基础上，完善了“院长接待日”制度，零距离倾听群众意见，耐心做好答疑解惑、政策宣讲、思想疏导等工作，依法解决群众合理诉求；变群众“上访”为干部“下访”，院领导主动带领法官深入乡村基层，多方听取双方当事人对案件审理情况的意见和建议，现场接受群众法律咨询，及时解疑释惑；变坐堂办案为巡回审判，院领导亲自组织法官到群众中去办案，就地办案，就地调解，及时化解矛盾纠纷，在司法服务与群众之间架起一座“连心桥”， 面对面、零距离地倾听群众诉求，有效地将矛盾纠纷化解在了基层一线，提升了司法公信力，受到群众好评。
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